Эти условия конфиденциальности применяются ко всем пользователям онлайн-магазина kamjo.eu.

Контролер личных данных онлайн-магазина kamjo.eu — Kamjo Eesti OÜ, регистрационный код 11699339, адрес Pärnu mnt 139C/1, Таллинн 11317, Харьюмаа.

Телефон +372 5664 4123, электронная почта info@kamjo.eu.

Общие принципы

Kamjo Eesti OÜ делает все возможное, чтобы защитить конфиденциальность своих клиентов. Используя наши веб-сайты, вы соглашаетесь с нашими правилами и условиями обработки данных. Мы подтверждаем, что обработка ваших личных данных соответствует соответствующему законодательству Эстонии и Европейского Союза.

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем личные данные, в частности, если это необходимо для идентификации и связи с клиентами в связи с предоставлением товаров или услуг или выполнением контракта, а также для соблюдения юридических обязательств.

Типы обрабатываемых личных данных:

— имя, номер телефона и адрес электронной почты;

— адрес доставки товаров;

— номер банковского счета;

— стоимость товаров и услуг, и данные, связанные с оплатой;

— данные поддержки клиентов.

Цели обработки личных данных

Предоставленные личные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для подготовки обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата средств клиенту.

Контактный номер телефона необходим для выполнения контракта, включая доставку сообщений в случае сбоев доступности услуги.

Контактные данные, такие как адрес электронной почты и имя клиента, обрабатываются для решения любых вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес и другие сетевые идентификаторы пользователя онлайн-магазина обрабатываются для предоставления услуги онлайн-магазина как услуги информационного общества, а также для составления статистики использования веб-сайта.

Правовая основа

Представленные личные данные обрабатываются для выполнения договора, заключенного с клиентом.

Представленные личные данные обрабатываются для соблюдения законодательных обязательств (например, бухгалтерского учета и урегулирования потребительских споров).

Получатели передаваемых личных данных

Представленные личные данные передаются команде поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения любых вопросов клиентов.

Имя клиента, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному поставщику услуг доставки. В случае доставки товаров курьерской службой, помимо контактных данных, передаваемые данные также будут включать адрес клиента.

Если бухгалтерские операции интернет-магазина выполняются поставщиком услуг, личные данные также будут переданы поставщику услуг для выполнения таких бухгалтерских операций.

Личные данные могут быть переданы поставщикам информационных технологий, если это необходимо для функционирования или хостинга данных интернет-магазина.

Идентификация посетителей веб-сайта (cookies)

Мы используем технологию cookie на наших веб-сайтах для сбора информации об использовании веб-сайта и для различения пользователей с целью обеспечения наиболее комфортного использования веб-сайта. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с нашим использованием cookies.

Cookie — это небольшой текстовый файл, который отправляется в браузер пользователя и хранится на устройстве пользователя.

Мы используем следующие cookies:

— сессионные cookies, которые автоматически удаляются после каждого визита;

— постоянные cookies, которые остаются после повторного использования;

— cookies третьих сторон, используемые веб-сайтами партнеров, на которые мы ссылаемся (например, Facebook, Google, банки), мы не контролируем создание этих cookies, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами их использования соответственно на веб-сайте.

Если пользователь не желает принимать cookies или хочет быть уведомленным о их размещении, пользователь может соответствующим образом изменить настройки своего браузера, если браузер пользователя это позволяет.

Защита данных и доступ к данным

Представленные личные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории государств-членов Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне.

Доступ к представленным личным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и для предоставления поддержки клиентам.

Мы используем организационные, физические и ИТ-меры безопасности, необходимые для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности данных. Целью деятельности по информационной безопасности является реализация соответствующего уровня защиты информации, снижение рисков и предотвращение угроз.

Связь между клиентом и банком защищена протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что обмен информацией не может быть перехвачен или изменен посторонними лицами. Информация, передаваемая между нами и банком, защищена цифровыми подписями.

Мы придерживаемся принципа, что передача и сбор личной информации должны быть максимально безопасными. Однако следует учитывать, что всегда существуют определенные риски, и никакая технологическая система не является абсолютно безопасной.

Личные данные передаются обработчикам данных интернет-магазина (например, поставщикам услуг транспортировки и хостинга данных) на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и обработчиками данных. Обработчики данных обязаны обеспечить принятие соответствующих мер безопасности при обработке личных данных.

Доступ к личным данным

Клиент имеет право в любое время получить доступ к своим личным данным, которые мы используем. Клиент также имеет право получить информацию о целях обработки данных, типах личных данных, сроке хранения личных данных и о получателях личных данных, которым они были раскрыты. Ознакомление с данными возможно путем подачи заявления в форме, которая может быть воспроизведена письменно. Kamjo имеет право ответить на такие запросы в течение 30 дней.

Корректировка личных данных

Если клиент обнаружил некорректные данные или личные данные клиента изменились, они всегда могут быть изменены путем обращения в нашу команду с соответствующим уведомлением.

Отзыв согласия

В случаях, когда обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Хранение

После закрытия учетной записи клиента в интернет-магазине любые личные данные будут удалены, если не требуется их сохранение в целях бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Истории покупок, совершенных без учетной записи клиента, будут сохраняться в течение 3 лет.

В случае споров, связанных с платежами или потребительскими спорами, соответствующие личные данные будут сохраняться до урегулирования претензии или до окончания срока действия.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, будут сохраняться в течение семи лет.

Удаление

Если вы хотите, чтобы ваши личные данные были удалены, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по электронной почте. Запросы на удаление будут отвечены не позднее чем в течение 1 (одного) месяца и будут включать уточнение срока удаления данных.

Передача

Право на передачу данных дает клиенту дополнительный контроль над своими личными данными. Мы разрешаем передачу данных в случаях, предусмотренных законом.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона клиента могут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие.

В случае обработки личных данных в целях прямого маркетинга, клиент имеет право возражать против предварительной, а также дальнейшей обработки своих личных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, в любое время, уведомив нашу команду по электронной почте.

Урегулирование споров

Клиент всегда имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд для защиты своих прав на конфиденциальность и данные. Инспекция по защите данных является национальным органом, к которому можно обратиться за советом или помощью по вопросам защиты персональных данных.