Настоящие условия конфиденциальности распространяются на всех пользователей интернет-магазина kamjo.eu

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина kamjo.eu является Kamjo Eesti OÜ, рег. код 11699339, адрес: Pärnu mnt 160C, Tallinn Harjumaa 11317.

Тел. +372 5664 4123, эл. почта info@kamjo.eu.

Общие принципы

Kamjo Eesti OÜ прилагает все усилия для защиты конфиденциальности своих клиентов.
Пользуясь нашим сайтом, вы принимаете наши правила и условия обработки данных.
Мы подтверждаем, что осуществляемая нами обработка персональных данных соответствует применимым правовым актам Эстонии и Европейского союза.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем персональные данные прежде всего, если это необходимо для идентификации клиентов и связи с ними для предложения товаров или услуг или исполнения договора, а также для выполнения вытекающих из закона обязанностей.

Какие персональные данные мы обрабатываем

– имя, номер телефона и адрес электронной почты;

– адрес доставки товара;

– номер банковского счета;

– стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами;

– сведения об обращениях в службу поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата приобретения, товар, количество, информация о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа клиентских предпочтений.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Номер контактного телефона необходим для исполнения и обеспечения исполнения договора, в том числе для передачи сообщений при наличии перебоев в доступности услуг.

Такие персональные данные, как адрес электронной почты и имя клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие идентификаторы сети пользователя интернет-магазина обрабатываются для оказания услуги интернет-магазина как услуги информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется с целью соблюдения заключенного с клиентом договора.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Получатели персональных данных

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиента.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется с курьером, то, помимо контактных данных, передается адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик соответствующих услуг, то персональные данные передаются поставщику соответствующих услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Персональные данные могут передаваться оказывающему ИТ-услуги лицу, если это необходимо для обеспечения функциональности или хостинга данных интернет-магазина.

Идентификация пользователя сайта (cookies)

Мы используем на своих сайтах технологию файлов cookie, чтобы собирать информацию о пользовании сайтом, а также различать пользователей для обеспечения максимально удобного пользования сайтом. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.

Файл cookie — это небольшой текстовой файл, который отправляется в браузер пользователя и сохраняется на пользовательском устройстве.

Мы используем следующие файлы cookie:

– сессионные файлы cookie, которые автоматически удаляются после каждого посещения;

– постоянные файлы cookie, которые сохраняются при повторном пользовании сайтом;

– сторонние файлы cookie, используемые партнерскими сайтами, на которые мы ссылаемся (например, Facebook, банки). Появление таких файлов cookie мы не контролируем. Ознакомьтесь с правилами их использования на соответствующем сайте.

Если пользователь не желает принимать файлы cookie или хочет, чтобы ему сообщали об их сохранении, он может соответствующим образом изменить настройки своего браузера, если браузер пользователя это позволяет.

Защита данных и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории страны-члена Европейского союза или государства, присоединившегося к Европейской экономической зоне.

Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с персональными данными для того, чтобы решать связанные с использованием интернет-магазина технические вопросы, а также оказывать услугу поддержки клиента.

Мы принимаем необходимые организационные, физические и инфотехнологические меры безопасности для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности данных. Защита информации обеспечивается на должном уровне путем снижения рисков и предотвращения опасностей.

Связь между заказчиком и банком защищена протоколом безопасности SSL, который обеспечивает, чтобы посторонние лица не могли подслушивать или редактировать передаваемую информацию. Передаваемая между нами и банком информация снабжена цифровыми подписями.

Мы руководствуемся принципом, согласно которому передача и сбор персональной информации должны быть максимально безопасными. Тем не менее следует учитывать, что всегда имеются определенные риски и ни одна технологическая система не является полностью безопасной.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинг-провайдеру) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать принятие соответствующих мер защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными

Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими персональными данными, которые мы используем. Также клиент вправе получать информацию о целях обработки данных, видах, сроке хранения и обработчиках персональных данных, которым мы их передаем. Ознакомление с данными возможно при подаче соответствующего заявления в письменно воспроизводимой форме. Bioplanet OÜ вправе отвечать на такие запросы в течение 30 дней.

Исправление персональных данных

Если ознакомившись со своими данными, клиент обнаружит недостоверные данные или если персональные данные клиента изменятся, их всегда можно отредактировать, обратившись с соответствующим сообщением к нашей команде.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, известив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине персональные данные удаляются, кроме случаев, когда такие данные требуется сохранять для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.

Персональные данные, необходимые в целях ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления персональных данных следует связаться с нашей командой по электронной почте. На заявление об удалении персональных данных отвечают не позднее чем в течение месяца, с уточнением периода удаления данных.

Перенос

Право на перенос данных предоставляет клиенту дополнительный контроль над его персональными данными. Мы обеспечиваем перенос данных в предусмотренных законом случаях.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес эл. почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал на это согласие.

Если персональные данные обрабатываются в целях осуществления прямого маркетинга, клиент имеет право в любой момент подать протест в связи с первичной и последующей обработкой своих персональных данных, включая осуществляемый в рамках прямого маркетинга анализ профиля, обратившись к нашей команде по электронной почте.

Урегулирование споров

Клиент всегда имеет право обратиться для защиты своих данных и прав на конфиденциальность в Инспекцию по защите данных или в суд. Инспекция по защите данных — это государственный орган, в который можно обратиться за консультацией или помощью по вопросам защиты персональных данных.